县供电公司持续打造“电力红马甲”共产党员服务队品牌建设

意怠鸟 · 发表于 2015-7-7 08:29:19

   近日，从国家电网公司传来喜讯，国网沙洋县供电公司客户服务中心党支部荣获国网公司“2012-2014年度电网先锋党支部”荣誉称号。

   近年来，该公司客服中心党支部紧紧围绕生产经营中心，积极服务于经济社会发展大局，以“电力红马甲”共产党员服务队为载体，坚持“四化”工作模式，在沙洋县人民群众中树立了“可信、可亲、可敬、可爱”的“四可”形象。

   日常动作模块化。严格执行省市公司营销服务标准,着力打造窗口服务优质到位、业务流程精当到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位的“四到位”诚信服务，实现了客户满意率100%、承诺兑现率100%，营销业务零差错的工作业绩，赢得了市民、企业“值得信赖”的良好口碑。

   特色动作多样化。积极开展“万名党员建万个网格护万家灯火”活动，网格员进学校、进社区、进乡村，回应客户需求、公开电价政策、传播用电知识；创新推出14位“金牌电工”定向服务结对企业方式；不断提速“报装动车组”，优化“菜单式”报装设计；践行“安全用电，从娃娃抓起”理念，开展“大手牵小手，培养用电小能手”活动16场次；在营业大厅推行“淘宝体”温馨提示语，拉近了与客户之间心灵的距离。

   志愿服务常态化。在做好常态服务工作的同时，将党的群众路线教育实践活动常态化，以“三万”活动为契机，通过进社区、进农村走访等形式，摸清少数特殊群体需求，为困难群众、孤寡老人、残疾人等群体提供特别服务，为他们义务整修用电线路，更换老化的电线、插座、开关、灯头等180人次，把服务延伸到与用户相关的每一个细节。

   关键时刻一体化。以客服中心党支部为依托组建的共产党员服务队，与公司所属供电所一线员工拧成一股绳，上下联动，用心服务在客户需要的最前沿，做到“一花独放不是春，万紫千红春满园。”服务特高压工程、南水北调工程，不讲条件；服务一年一度的“两会”、油菜花旅游节、纪山庙会、高考、中考，万无一失；在抗旱保电、抗冰、抗洪保电、风灾、涝灾等急难险重的关头，出师必克，曾受到了省委书记李鸿忠、省纪委书记侯长安同志高度赞扬。

   下一步，中共国网沙洋县供电公司客户服务中心党支部将再接再厉，深入推进党的群众路线教育活动，努力践行“三严三实”，扎实开展“三万”活动，创新推动“红领T台”活动，深化党员“素质提升工程”，延伸95598光明服务工程，充分发挥电力先锋队作用，力求为县域经济健康快速发展提供核心动力保障，为中国农谷建设和沙洋“创新转型、跨越崛起”做出积极贡献。