沙洋国税：“年轻态”服务推进便民办税春风行动

意怠鸟 · 发表于 2015-6-10 08:47:05

今年来，沙洋县国税局不断推陈出新，积极打造“年轻态”纳税服务，深入推进便民办税春风行动。

一是注入“新鲜血液”，推进服务窗口“年轻态”。积极调整办税服务厅窗口人员结构，将年龄较大、效率欠缺的服务人员予以调离，先后聘请8名具备较强沟通能力、操作水平和责任心的年轻人员充实窗口，并通过岗前培训、业务培训和礼仪培训等系列措施，保障服务窗口顺利“换血”。二是加快“新陈代谢”，推进服务机制“年轻态”。从服务内容、服务项目和平台建设等3个方面对各项服务制度进行全面修订完善，围绕纳税服务规范对全局不同时期形成的老旧文件、制度进行全面清理，对各类复杂陈旧的流程图、公示栏和指引牌进行更新，实现办税服务厅健康“修身”。三是紧跟“时尚潮流”，推进服务载体“年轻态”。在依托传统媒介和服务载体做好日常纳税服务的基础上，充分利用富有时代气息的新渠道，以网站信息、手机短信、微信公众平台和税企QQ群等多种方式全面推进错峰分时办税、跟踪服务、全程服务和限时服务，加快办税服务的现代“舞步”。四是着眼“便民春风”，推进服务举措“年轻态”。优先对办税服务厅的计算机、扫描仪、打印机等设备进行升级换代，扎实推行涉税事项集中审批、首问责任制、网上办税服务厅、同城通办和“免填单”、“简填单”等服务新举措，组织青年志愿者开展流动税校上门辅导和进驻大厅便民导税，唱响便民办税青春“赞歌”。