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近日,国网沙洋县供电公司客服中心营业大厅新进驻的邮政储蓄银行柜台正式启用,电力客户可以当场和银行工作人员签订电费代收协议,3分钟就可以办完全部手续。
近年来,沙洋客服中心一直在推进电费社会化代收服务业务——与银行合作,通过银行卡定期划拨电费。市民只要在银行开个户,签订相关协议,即可实现足不出户缴电费,免得每次都要到供电公司营业大厅去排队缴费。不过,市民办理此项业务往往需要在供电营业厅和代收银行窗口两边跑,而且在供电窗口提交申请表再到银行审核通过,也需要一定的时间。
今年,在党的群众路线教育实践活动中,沙洋供电公司客服中心对优质服务提出更高要求,决定与银行深度合作,开展“驻点服务”——将银行柜台直接搬进电力营业厅。该中心党支部书记邓红艳介绍,中心与邮政储蓄银行协商,决定在供电营业厅设立电费代收签约点,邮储银行设置了一台pos机,专门安排工作人员在现场负责接洽,双方为市民提供“一站式”服务。 |
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