沙洋县某通信商未按规定，暗収用户座机功能费被罚双倍退赔

沙洋跑腿记者

“通信公司瞒着我收了一年的座机功能费。”近日，市民姚先生致电沙洋县工商局经济开发区工商所求助。在工商部门的介入下，当事公司双倍退赔姚先生500元，并在沙洋县范围内展开了收费自查。

2009年11月，姚先生在沙洋某通信公司参加了预存500元话费送座机的活动。当时，营业员承诺座机与手机合户，不收取功能费和来电显示费。今年11 月，姚先生发觉近几个月没打多少电话，但话费总是无故增加。查询话费清单后，姚先生大吃一惊，原来从去年11月开始，该公司每个月从他的话费中收取了16 元座机功能费和5元来电显示费。

“要不是我查了话费清单，还会一直被蒙在鼓里，每个月多出21元的话费。”姚先生致电沙洋县工商局经济开发区工商所投诉，称可能还有其他市民不明不白地“被收费”。

接到投诉后，工商执法人员到当事公司查询了收费记录，发现该公司在未告知的情况下，收取了姚先生12个月的座机功能费和来电显示费共计252元。对此，该公司负责人解释，称预存500元话费送座机的活动只在三年内有效，三年以后就要开始收取座机功能费和来电显示费。对此，姚先生表示当时营业员并未告知此活动只在三年内有效，他对这一点毫不知情。

根据《消法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利”等相关规定，工商部门责令该公司双倍退赔姚先生多收费用500元，并要求该公司在沙洋县范围内开展自查，并将自查结果上报。（据荆门晚报）（更多资讯点击进入）

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