沙洋县供电公司深入推进窗口服务建设

沙洋跑腿记者

      10月21日，县供电公司组织公司各单位、各部门党政“一把手”召开强化窗口供电服务、确保客户满意阶段性总结会议。

      近期，该公司结合中央电视台《焦点访谈》栏目播出的公共服务项目中所反映的各类服务问题，从四个方面全面深入推进了电力系统窗口服务建设。进一步明确窗口服务要求。严格落实执行国家电网公司员工服务“十个不准”，优质服务“十项承诺”，“三公”调度“十项措施”。确保做到窗口服务标准明确，责任清晰。进一步开展内部优质服务大检查。在系统内部进行检查，客服中心及乡镇各供电所按照“三个十条”的要求认真落实各项措施，按照已经建立起来的管理程序，一个环节一个步骤，从城市到乡村，进行全面的落实检查。进一步提高优质服务意识。动员全系统从事服务工作的干部职工，关注学习各行各业优质服务工作中的亮点，取长补短，不断提高优质服务的思想认识，提高窗口服务的工作标准，严格企业的各项工作要求，把优质服务工作做深入做扎实。进一步关注民生工程。注重对贫困户、低保户、留守儿童、空巢老人、残疾人士等弱势群体的电力客户的服务工作。做好特事特办的专项服务工作，做到各项窗口服务人性化，积极履行好企业的社会责任不放松。

      目前，该公司对公司目前窗口服务工作开展了全面的自查自纠，对客服中心和12个基层供电营业所开展了26批次的明察暗访，针对窗口服务工作做了阶段性总结并对下阶段窗口服务提出了更明确的工作要求，要求各单位不断推进窗口服务建设，确保为广大电力客户提供温馨、快捷的供电服务。

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