单位名称：武汉永鸿婚礼摄影工作室,担任职位：摄影师助理，客服摄影师助理,工作时间：2025-03--2025-05,工作描述：
协助摄影师完成婚礼拍摄工作，提供客户服务，包括咨询、订单处理及售后维护，提升客户满意度。
1.负责接听客户咨询电话，解答客户关于婚礼摄影服务的疑问，每月平均处理咨询量80+，客户咨询转化率达到30%。
2.处理客户订单，包括合同签订、款项收取、拍摄档期安排等，确保订单流程顺畅，订单处理准确率达到100%。
3.跟进拍摄后期进度，与客户沟通选片、修片等事宜，协调设计师进行后期制作，客户满意度达到95%。
4.处理客户售后问题，及时响应并解决客户投诉，客户投诉解决率达到90%。,单位名称：校园创新工作室,担任职位：管理员/调试员,工作时间：2024-09--至 今,工作描述：我全面负责由AGV、仓储、组装、后处理、打包、MES、激光打标、搬运机器人(华硕、大族、埃斯顿)等八个模块组成的自动化生产线的运营、维护与优化。通过机器人与汇川PLC的功能设置及程序混合编写，保障通讯正常，实现各工作站协调运行
及MES 数据监控，并达成自动运行。凭借专业知识与实践经验，我迅速解决技术难题，将生产线平均故障率降低25%，生产效率提升18%，主导3项流程优化与数字孪生系统调试，使良品率稳定在90%以上，生产数据实时监控率达100%，为管理层决策提供有力支持。,
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《国潮私董会》张乐金
