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为更好地服务全镇人民群众,全面提升镇人力资源社会保障公共服务水平,努力树立优质服务品牌形象,从3月下旬开始,历时8个月,镇人社分局将结合开展党的群众路线教育实践活动,在全系统六个服务窗口单位开展改进作风专项行动,以便为群众提供更加高效便捷优质的人力资源和社会保障服务。
此次专项行动要求六个窗口单位要普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”,即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,努力使在窗口单位办事的群众少跑一次路、少排一次队,少等一分钟。同时,各类窗口单位要严格禁止“生冷硬噌”的服务忌语,落实已有工作纪律,严格落实“二十个”禁止,做到“四杜绝”,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。
通过此次专项行动,主要解决好窗口单位管理不规范、办事效率不高、服务态度不好、工作纪律不严等四个方面的问题,使沙洋县人社系统各类窗口单位实现效能大提速、服务大提速,简化办事程序、压缩办事时限、树立服务品牌,为广大群众提供方便、快捷、优质的服务。 |
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