沙洋县供电公司打造新年服务品质工程

沙洋跑腿记者

（本网讯）新年伊始，为充分践行“你用电、我用心”的供电服务承诺，树立企业良好社会形象，县供电公司积极调整工作思路，全面整合现有服务资源，在新的一年工作中，积极打造四大服务品质工程，不断提升客户满意度。

践行“满意工程”。积极拓展服务渠道，突出服务特色，通过上门走访、跟踪服务、亲情服务等多种服务方式，确保安全供电让客户放心、电费收取让群众舒心、感动服务让群众称心、微笑服务让群众顺心，不断满足群众用电需求。

打造“放心工程”。及时与政府部门联系，积极做好新工业园区电网规划设计及项目申报，使电网规范化和电网建设适应地方经济发展。对招商引资项目及时跟进，启动电企“红心结”结对活动，与企业客户一对一结对帮扶。开通“绿色通道”服务重点工程，推行“人随事动”的差异化服务策略，全面提升服务质量。

助推“帮扶工程”。全面启动“万民干部进万村惠万民”活动，结合电力专业优势，深入基层村组帮扶发展。不断改进服务方式，为返乡创业村民特事特办，简化办事程序，缩短报装接电时间，全程跟踪督办各个环节事务，确保创业客户早用电、早投资、早受益。

落实“责任工程”。组织开展党员服务队帮扶活动，加强对辖区内的留守儿童、孤寡老人、残疾人士、低保用户等特殊困难客户的帮扶力度，建立服务档案，定期上门免费维护线路设备，解决用电过程中遇到的实际困难，确保弱势群体电力客户用电服务有保障。

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沙洋-李市-明

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