沙洋县交通运输局“四着力”提升公交服务质量

意怠鸟

      “……还是你们的司机素质高啊！”近日，从“鄂HT2209”出租车司机邹卫国手中认领到遗失钱包后，乘客夏女士对沙洋县交通运输局公交管理人员表示了衷心的感谢。这是该局切实改进公交服务质量，提升公交服务水平的一个缩影。

      近年来，该局以解决人民群众反映强烈的问题为抓手，突出“四着力”，提升公交服务品质，擦亮城市客运窗口，打造靓丽城市名片。

      着力强化服务意识。通过学习培训会等形式，对城市客运行业服务管理人员及从业人员进行教育培训，宣传提升城市公交服务质量的意义、内容、任务，努力提升公交从业人员素质。

      着力突出问题导向。根据社会各界人士的意见和要求，结合实际情况，在编制的沙洋城区公共交通专项规划中，将2路公交线路调整为双向循环的内环线路，并投入运行。指导公交企业完善公交线路运营方案，将1路公交线路营运时间从6：30至18点调整为6：30至20：00，延长收班时间，便利群众出行。

      着力搭建服务平台。针对乘客在公交车、出租车上遗失物品较多等情况，在沙洋社区专门设立网上失物招领平台，积极向失主传递信息，方便失主找回遗失在公交车、出租车的失物。着力弘扬社会善举。积极培养和树立诸如好心的哥“鄂HT2209”出租车司机邹卫国等一批先进典型，引导全行业形成爱岗敬业、诚实守信，讲文明、讲道德的风气。同时，鼓励公交车、出租车驾乘人员助人为乐、扶危济困、帮老助残、拾金不昧、见义勇为等善举，弘扬社会新风尚，传递社会正能量。（沙洋县交通运输局  瞿勇）