胡集工商介入，解决消费者烦恼

冰水之缘

（记者李天学 通讯员江燕 何淑雅）近日，钟祥市胡集镇一王姓女士新买的洗衣机在一年里就坏了3次，后在工商部门的调解下，困扰她一年的烦心事一朝解决。

　　去年4月，王女士在胡集镇一经销店买了一台某品牌洗衣机，在使用一年中，就坏了三次。洗衣机第一次坏后，她就找销售商修理，不料销售商与售后工作人员却相互推诿责任，事情一直未得到解决。每当提起自家的洗衣机，王女士烦恼不已。前不久，她抱着试试看的心理找到钟祥市工商局胡集工商所诉说了烦心事。工作人员听完王女士投诉后，迅速予以受理，并联系到经销商着手进行调解。经销商向工商工作人员解释，家用电器售后是由电器公司直接管理，商品出现问题也只能由售后部门来解决。工商工作人员了解原因后，指出经销商必须承担相应责任，要求经销商本着为客户服务的理念，帮助消费者处理好售后问题。经调解，经销商转变了态度，积极联系售后为王女士维修好洗衣机。4月8日，王女士专程来到工商所表示感谢。（据荆门晚报）