“有故障直接拨打‘电工名片’上的电话号码,电工蔡师傅十分钟内就能赶来解决问题。”提到“电工名片”带来的便利,湖北 沙洋县五里铺镇陈池村村委会主任陈立高兴地说。
在农村,村民处理用电故障是一个老大难问题,成为社会服务的空白。结合党的群众路线教育实践活动,湖北沙洋供电公司划分“电力责任田”,对每个供电台区实行“包干到人”的网格化管理,出台了“电工名片”便民服务措施,将优质服务从县城延伸到农村,到农民家中上门服务,使用电故障得到及时处理。
10月11日,随国网沙洋县供电公司教育实践活动整改督导组检查中,记者看到,五里铺镇域内的每个变压器都装贴有一张“红领工程”字样的名牌,名牌上公示责任人员、责任范围、服务内容、联系方式,方便群众联系和督导。
截至目前,“电工名片”已经覆盖了沙洋沙洋县13个镇2个新区250个行政村,惠及21万余名基层民众;此外,沙洋县供电公司通过进社区、进企业等活动,实现“电工名片”的全覆盖,拉近了与群众的距离,践行了“你用电我用心”的服务理念。
|